近日,茂名的陈女士心情总是好不起来,“前几天开衣柜门时,发现柜门的螺丝有点松动,结果关上时柜门居然掉了下来,幸亏没砸中我,不然肯定头破血流了!”陈女士说,房子是在去年9月份装修的,还不到一年,卧室衣柜、电视柜、橱柜这三种五金件较多的家具产品中不少五金件都开始出现质量问题,有的已经坏了。
据了解,当下,多数人在选购衣柜或整体橱柜这样的大件家具用品时,一般不会去关心五金件这样的细节问题,五金件或成为多数消费者关注的盲区。而五金作为连接点,它的灵活性和使用寿命在极大程度上关系着整体产品的使用情况。如果五金早早就坏了,柜门开合不顺畅、水龙头开关总漏水、马桶按钮坏掉……那么肯定会给生活上带来极大的不便。
在走访了茂名一些家居卖场发现,几乎所有橱柜销售人员在推销衣柜时,都未主动对橱柜五金件做出相应说明,甚至有些品牌在合同上也不会标注五金的售后保修问题,那么一旦这个小部件出了问题,消费者有理无处讲。
据一位业内人士张先生介绍,主流橱柜品牌五金保修时间通常为三年,但这只是泛泛而说的。由于橱柜五金是消耗品,对于五金的保修有严格界定。比如用在内门和橱柜门上的五金件,即便是相同品牌同样品质的五金,用在不同地方也有不同的保修期。
对此,张先生解释说:“内门的使用频率要比橱柜高出许多,因此五金的损耗也更严重,所以用在内门五金件的保修日期要比橱柜的短。”这种情况下,就要求消费者关注整体质量的同时也不要忘记多留心五金件的品质及售后保修等。
另外,张先生提醒消费者,现在有越来越多的橱柜品牌承诺给消费者“终身保修”,这并非意味着在家具橱柜使用期间,提供一切免费服务。保修分免费和收费两种,消费者常听说一年保修期,就代表一年内保修免费,而超过一年则要收费。对于终身保修,有些橱柜品牌以此为卖点来打造品牌形象,但其实并没有真正做到终身免费保修,还是会收取一定费用。因此建议消费者,如果看到“终身保修”字样,应该多留个心眼,多问一句,是终身“免费”保修吗?
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